خدمة العملاء Ppt

Monday, 17 January 2022

• خدمة عملاء ppt
• ادارة
• خدمة العملاء المتميزة ppt
• مفهوم
• مهارات

فن خدمة العملاء للكاتب د. ابراهيم الفقى جاري تجهيز الكتاب أضف مراجعة على فن خدمة العملاء للكاتب د. ابراهيم الفقى أضف اقتباس من فن خدمة العملاء للكاتب د. ابراهيم الفقى المؤلف ابراهيم الفقي الأقتباس هو النقل الحرفي من المصدر ولا يزيد عن عشرة أسطر قيِّم فن خدمة العملاء للكاتب د. ابراهيم الفقى بلّغ عن الكتاب البلاغ تفاصيل البلاغ فن خدمة العملاء للكاتب د. ابراهيم الفقى مراجعات ( 0) اقتباسات ( 0) مرات تحميل () إخفاء الملكية الفكرية محفوظة لمؤلف الكتاب المذكور فى حالة وجود مشكلة بالكتاب الرجاء الإبلاغ من خلال أحد الروابط التالية: بلّغ عن الكتاب أو من خلال صفحة الفيس بوك الكتاب منشور بواسطة فريق مكتبة نور أتصل بنا وصف الكتاب كتاب فن خدمة العملاء pdf للكاتب د. ابراهيم الفقى موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات.. الجيد في الكتاب هو الجزء المتعلق بفهم الشخصيات والأنماط الخاصة بالأشخاص صعب التعامل معهم.. لكن كموضوع في خدمة العملاء فيفضل البحث عن الكتب العلمية المتخصصة حيث أن الدراسات الحديثة في هذا الموضوع أصبحت متشعبة جداً وفي الأخير، أنا لا أحسد العاملين في خدمة العملاء على اختيارهم لهذا المجال:) الكاتب: د.

خدمة عملاء ppt

1. رسومات و لوحات من لوحة, اخرى, ساسب بافضل سعر في السعودية | سوق.كوم
2. تحميل كتاب فن خدمة العملاء للكاتب د.ابراهيم الفقى pdf - مكتبة نور لتحميل الكتب الإلكترونية
3. صحون تقديم خشب
4. خدمة العملاء ppt
5. تدريب خدمة العملاء ppt
6. الفن في السعودية

ادارة

خدمة العملاء المتميزة ppt

مفهوم

Successfully reported this slideshow.... Published on Nov 4, 2013 يعتبر نظام " سيلز كونترول من أفضل الأنظمة المتاحة لإستخدام تكنولوجيا المعلومات في تطويرالخدمات المتعلقة بالعملاء مثل المبيعات، التسويق، والدعم الفني. يساعدك على بناء علاقة قوية مثمرة مع عملائك ممايزيد من أرباح شركتك. نظام إدارة علاقات العملاء_ Sales Control (CRM) 1. ‫ﻧﻈﺎﻡ ﺳﻴﻠﺰ ﻛﻨﺘﺮﻭﻝ‬ ‫ﻟﺒﻨﺎﺀ ﻋﻼﻗﺔ ﺗﺪﻭﻡ ﻣﻊ ﻋﻤﻼﺋﻚ‬ 2. ‫ﻣﻠﺨﺺ‬ ‫‪ ‬ﻧﻈﺮﺓ ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫‪ ‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫‪ ‬ﻣﻤﻴﺰﺍﺕ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫‪ ‬ﻣﺸﺎﻫﺪﺓ ﺑﻌﺾ ﺃﺟﺰﺍﺀ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫‪ ‬ﻣﻤﻴﺰﺍﺕ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎﺕ ﻛﺨﺪﻣﺔ)ﺍﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﺍﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ(‬ ‫‪ ‬ﻣﻤﻴﺰﺍﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻹﺳﺘﻀﺎﻓﺔ ﻣﻦ ﺳﻮﻓﺘﻜﺲ‬ ‫‪ ‬ﻋﻤﻼﺋﻨﺎ ﺍﻟﻤﻤﻴﺰﻳﻦ‬ 3. ‫ﻧﻈﺮﺓ ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫‪ ‬ﺻﻤﻢ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﺴﻴﻠﺰ ﻛﻮﻧﺘﺮﻭﻝ ﻛﻨﻈﺎﻡ ﺗﻘﻨﻲ ﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻋﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﻴﺮﺓ ﻭﺍﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫‪ ‬ﻭﻫﻮ ﻧﻈﺎﻡ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻟﺘﺪﻋﻴﻢ ﻗﺴﻢ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺑﻜﻞ‬ ‫ﺍﻷﺩﺍﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﺎﺟﻬﺎ‬ ‫‪ ‬ﻳﺴﺎﻋﺪﻙ ﻋﻠﻰ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻛﻞ ﺍﻟﻤﻌﺎﻣﻼﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪﺙ‬ ‫ﻓﻲ ﻗﺴﻢ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻣﻦ ﺣﻔﻆ ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺠﺪﺩ‬ ‫ﻭﻃﻠﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﻌﺮﻭﺽ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ ﻛﻞ ﻣﺴﺌﻮﻝ ﻣﺒﻴﻌﺎﺕ‬ ‫ﻭﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻌﺮﻭﺽ ﻭﻏﻴﺮﻫﺎ‬ ‫‪‬‬ 4. ‫‪ ‬ﻳﻌﺘﺒﺮ ﻧﻈﺎﻡ " ﺳﻴﻠﺰ ﻛﻮﻧﺘﺮﻭﻝ ﻣﻦ ﺃﻓﻀﻞ ﺍﻷﻧﻈﻤﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﻹﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼﺀ ﻣﺜﻞ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ، ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ، ﻭﺍﻟﺪﻋﻢ‬ ‫ﺍﻟﻔﻨﻲ.

مهارات

‬ ‫‪ ‬ﻳﺴﺎﻋﺪﻙ ﻋﻠﻰ ﺑﻨﺎﺀ ﻋﻼﻗﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﻣﺜﻤﺮﺓ ﻣﻊ ﻋﻤﻼﺋﻚ‬ ‫ﻣﻤﺎﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﺃﺭﺑﺎﺡ ﺷﺮﻛﺘﻚ‬ ‫‪ ‬ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﻭﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺃﻥ ﺗﺠﻌﻞ ﻗﺎﻋﺪﺓ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻚ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﻜﺎﻓﺔ ﻓﺮﻭﻉ ﺷﺮﻛﺘﻚ ﻓﻲ ﺃﻱ ﻣﻜﺎﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ. ‬ 5. ‫‪ ‬ﻳﻼﺋﻢ ﻧﻈﺎﻡ ﺳﻴﻠﺰ ﻛﻮﻧﺘﺮﻭﻝ ﻗﻄﺎﻉ ﻛﺒﻴﺮ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﻣﺠﺎﻻﺕ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺗﺸﻤﻞ ﻋﻠﻰ:‬ ‫‪ ‬ﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺻﻨﺎﻋﻴﺔ‬ ‫‪ ‬ﻣﻘﺪﻣﻲ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫‪ ‬ﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺗﺠﺎﺭﻳﺔ‬ ‫‪ ‬ﻛﻴﺎﻧﺎﺕ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫‪ ‬ﻗﻄﺎﻉ ﺍﻻﺳﺘﻴﺮﺍﺩ ﻭﺍﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‬ ‫‪ ‬ﻗﻄﺎﻉ ﺍﻟﺒﻨﺎﺀ ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﻭﻻﺕ‬ ‫‪ ‬ﺗﺠﺎﺭ ﺍﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‬ 6. ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫•‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺃﻋﻤﺎﻝ ﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﻧﻈﺎﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺧﺎﺹ ﺑﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﻃﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﻧﻈﺎﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺑﺎﻟﺪﻋﻢ ﺍﻟﻔﻨﻲ ﻭﺧﺪﻣﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﻧﻈﺎﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺷﻜﺎﻭﻯ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫• ﻧﻈﺎﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓﺧﺎﺹ ﺑﺘﻮﺯﻳﻊ ﻣﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻭﻣﺘﺎﺑﻌﺘﻬﺎ‬ ‫ﺃﻗﺴﺎﻡ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻌﺮﻭﺽ ﺍﻷﺳﻌﺎﺭ‬ 7. ‫ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻧﺸﺎﺀ ﺍﻟﻌﻘﻮﺩ ﻭﺍﻟﻔﻮﺍﺗﻴﺮ‬ ‫ﺣﺴﺎﺑﺎﺕ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼﺀ ﻣﺰﻭﺩﺓ ﺑﻨﻈﺎﻡ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻟﺤﻔﻆ ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻼﺕ ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ ﺁﻟﻴﺔ ﻟﺘﻨﺒﻴﻪ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺳﻮﺍﺀ ﻋﺒﺮ ﺍﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﻘﺼﻴﺮﺓ ﺃﻭ ﺍﻹﻳﻤﻴﻞ‬ ‫ﻧﻈﺎﻡ ﺃﺭﺷﻔﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻟﻜﻞ ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﻣﺜﻞ:‬ ‫‪‬ﺍﻟﻌﻘﻮﺩ‬ ‫‪‬ﺍﻷﻭﺭﺍﻕ ﺍﻟﺮﺳﻤﻴﻰ ﺍﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‬ ‫‪‬ﺍﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎﺕ‬ ‫‪‬ﻃﻠﺒﺎﺕ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ‬ ‫‪‬ﻭﺃﻳﺔ ﻣﻠﻔﺎﺕ ﻳﺤﺘﺎﺟﻬﺎ ﻣﺴﺌﻮﻝ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻋﻨﺪ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺠﺪﺩ ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻦ‬ 8.

1. الملك سعود بن عبدالعزيز ال سعود موضوع